אודותינו

שירות טרום מכירה:

1. תצוגת מוצר: הצג את הזנים, המאפיינים והיתרונות של צמחים שונים.
2. ייעוץ ותשובות: לספק ללקוחות ייעוץ ותשובות בנושא טיפול בצמחים, תנאי גידול וכו'.
3. תוכנית מותאמת אישית: ספק תוכנית תצורת מפעל מותאמת אישית בהתאם לצרכי הלקוח.
4. ספק הצעות: ספק הצעות מתאימות לבחירת מפעל עבור תרחישים שונים וצרכי ​​לקוחות.
5. מתן דוגמה: במידת הצורך, יסופקו מספר קטן של דגימות לעיון הלקוח.
6. ייעוץ מחירים: ספק מידע ברור לגבי מחירים ומדיניות מועדפת.

שירות מכירות:

1. עיבוד הזמנות: עבדו הזמנות של לקוחות בזמן כדי להבטיח דיוק.
2. ניהול מלאי: הקפידו על מלאי מספיק של צמחים כדי למנוע מצבים של אזל המלאי.
3. אריזה והובלה: ארוז את הצמחים בצורה נכונה על מנת להבטיח שלא ייפגעו במהלך ההובלה.
4. הסדרי אספקה: יש לנהל משא ומתן על זמן אספקה ​​ומיקום עם הלקוחות כדי להבטיח משלוח חלק.
5. בדיקת איכות: בדיקת איכות של צמחים לפני מסירה.
6. הנחיית התקנה: במידת הצורך, ספק הדרכה לגבי התקנת המפעל והצבתו.

אחריות לאחר המכירה:

1. אבטחת איכות המוצר: ודא שהצמחים הנמכרים עומדים בתקנים ודרישות איכות רלוונטיות.
2. תמיכה טכנית: מתן ייעוץ והכוונה מקצועיים בנושא טיפול בצמחים, שתילה וכו'.
3. מדיניות החזרה והחלפה: תוך פרק זמן מסוים יוחזרו או יוחלפו צמחים בעייתיים.
4. שירות חידושים: לחדש את הצמחים הדרושים ללקוחות בזמן.
5. אחריות הובלה: הקפידו על בטיחות ואיכות המפעלים במהלך ההובלה.
6. הדרכת לקוחות: קיום פעילויות הדרכה לשיפור הידע והמיומנויות התחזוקה של הלקוחות.
7. ייעוץ מקוון: ענה על שאלות לקוחות באמצעות טלפון, מייל או פלטפורמה מקוונת.
8. ביקורים חוזרים קבועים: הבן כיצד לקוחות משתמשים במוצרים ואסוף משוב.
9. שירות מותאם אישית: לספק תמיכה מותאמת אישית לאחר המכירה בהתאם לצרכי הלקוח.
10. פתרון בעיות: הגיבו וטפלו במהירות בבעיות בהן נתקלו הלקוחות.
11. מעקב לאחר מכירה: המשך לשים לב לחווית הלקוח ולשפר את איכות השירות.
12. שירותי ערך מוסף: כגון מתן הצעות עיצוביות להצבת מפעל וכו'.
13. שיתוף מידע: שיתוף מגמות בתעשייה, מידע על מוצרים חדשים וכו'.
14. הקמת מערכת חברות: לספק ללקוחות יותר הנחות ושירותים בלעדיים.